Politica de envios

1. Ámbito de entrega

Realizamos entregas en todo el territorio español.

2. Costes de envío

Todos los productos tienen envío gratuito dentro de España. El cliente no debe pagar costes de envío adicionales al finalizar el pedido.

3. Procesamiento del pedido

Después de completar el pago, el pedido se procesa en un plazo de 3 a 6 días laborables.

El horario de corte diario es el siguiente:

• Pedidos realizados antes de las 16:00: pueden comenzar a procesarse el mismo día.
• Pedidos realizados después de las 16:00: comienzan a procesarse el siguiente día laborable.
• Para que el pedido se procese dentro del plazo estimado, el cliente debe completar la compra dentro del horario de atención del día correspondiente.

4. Transporte y plazo de entrega

Los pedidos son entregados por proveedores logísticos colaboradores. Después del envío, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.

El tiempo de entrega puede variar por dirección de entrega, organización logística, festivos o incidencias de transporte fuera del control directo de nuestra tienda.

Si el plazo de entrega supera el periodo indicado, el cliente puede contactar con nosotros preferiblemente por correo electrónico o mediante el teléfono indicado en esta política.

5. Impuestos y despacho aduanero

Los impuestos correspondientes están incluidos en el precio de cada producto. Nuestra tienda ha encargado a los proveedores logísticos la gestión directa del despacho aduanero, por lo que el cliente no debe pagar costes adicionales de aduana ni impuestos extra por la entrega.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento por correo electrónico. El cliente podrá consultar el estado del envío mediante los datos de seguimiento incluidos en el mensaje.

7. Incidencias y responsabilidad de entrega

El cliente debe revisar cuidadosamente la información de entrega antes de confirmar el pedido.

Se aplican las siguientes condiciones:

• Si el producto sufre daños o se pierde durante el transporte, el cliente debe contactarnos lo antes posible e incluir número de pedido, explicación del problema y fotografías relacionadas.
• Cuando el pedido entra en fase de procesamiento o transporte, no podemos garantizar que la modificación de los datos de entrega se complete correctamente.
• Después del envío, normalmente no es posible cancelar el transporte.
• El cliente debe proporcionar una dirección completa y correcta.
• Si la entrega falla por dirección incorrecta, falta de contacto o ausencia en el momento de entrega, la responsabilidad corresponde al cliente.
• Si el proveedor logístico confirma que no puede completar la entrega, contactaremos con el cliente para revisar el estado del pedido y la solución disponible.

8. Contacto

Correo electrónico: inquiry@mivaahaus.com
Teléfono: +81 (802) 485 54 40
Dirección: NAKAIKEGAMI 2-7-2-212, OTA-KU, TOKIO 146-0081, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00