Política de cancelación de pedidos

1. Condiciones de cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.

Si han pasado más de 24 horas desde la compra o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente. En ese caso, el cliente podrá esperar a recibir el producto y seguir el proceso de devolución, cambio y reembolso del sitio web.

2. Solicitud de cancelación

El cliente puede solicitar la cancelación por correo electrónico o consultar por teléfono.

La solicitud debe incluir:

• Número de pedido.
• Justificante de pago.
• Correo electrónico utilizado al realizar el pedido.
• Motivo de cancelación.

3. Revisión y tiempo de gestión

Nuestro equipo de atención revisará la solicitud durante el horario de atención y comunicará el resultado al cliente después de comprobar el estado del pedido.

Si la solicitud se recibe en un día festivo, la gestión comenzará el siguiente día laborable.

4. Reembolso por cancelación aceptada

Una vez aceptada la cancelación, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables mediante la misma opción de pago utilizada por el cliente en la compra.

El tiempo exacto para que el reembolso aparezca en la cuenta del cliente depende del banco emisor de la tarjeta o del proveedor del servicio de pago.

5. Contacto

Correo electrónico: inquiry@mivaahaus.com
Teléfono: +81 (802) 485 54 40
Dirección: NAKAIKEGAMI 2-7-2-212, OTA-KU, TOKIO 146-0081, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00