Política de protección de datos (RGPD)

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales generado cuando el cliente visita este sitio web, navega por productos, realiza pedidos, contacta con nuestra tienda, solicita la cancelación de un pedido, solicita una devolución o reembolso, o utiliza los servicios disponibles en este sitio web.

2. Responsable del tratamiento

Nuestra tienda actúa como responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web. Esto significa que gestionamos dichos datos para prestar los servicios solicitados por el cliente y proteger sus derechos sobre sus datos personales.

3. Datos personales tratados

Podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de entrega y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Información del pedido.
• Información de pago procesada por proveedores autorizados.
• Dirección IP.
• Información técnica del dispositivo y navegador.
• Datos recopilados mediante Cookies.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Gestionar pedidos.
• Gestionar pagos.
• Organizar envíos.
• Atender consultas.
• Gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales.

5. Cookies y gestión del consentimiento

Este sitio web utiliza Cookies necesarias, funcionales y analíticas. Las Cookies no necesarias solo se activan con el consentimiento claro del cliente.

El cliente puede aceptar, rechazar, modificar o retirar su autorización sobre Cookies.

6. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a estos textos legales:

• Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Las bases jurídicas utilizadas son:

• Ejecución de un contrato para gestionar pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
• Cumplimiento de obligaciones legales de facturación, contabilidad y conservación documental.
• Consentimiento del cliente para Cookies no necesarias.
• Interés legítimo de nuestra tienda para mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio web.

7. Compartición de datos

Compartimos datos personales únicamente dentro del alcance necesario para completar pedidos, pagos, entregas, soporte técnico u obligaciones legales concretas.

Los datos pueden compartirse con:

• Proveedores de pago.
• Empresas de transporte.
• Proveedores tecnológicos.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal concreta.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos datos personales de clientes.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante estos plazos:

• Datos de pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones y reembolsos: 6 años desde la finalización del pedido.
• Datos de atención al cliente: 24 meses desde la última comunicación.
• Datos recopilados mediante Cookies: hasta 24 meses desde su activación o hasta que el cliente retire su consentimiento.

9. Derechos del cliente

El cliente puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento.

El cliente puede enviar solicitudes relacionadas con sus datos personales por correo electrónico.

10. Proceso para ejercer derechos

Para ejercer sus derechos, el cliente debe enviar una solicitud por correo electrónico con la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico utilizado en el pedido.
• Número de pedido, si la solicitud está relacionada con una compra.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.

Revisaremos la solicitud y responderemos el resultado por correo electrónico.

11. Seguridad de los datos

Nuestra tienda aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, modificación, divulgación, pérdida o uso indebido.

12. Derecho a reclamar ante la AEPD

El cliente tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente si considera que sus derechos sobre datos personales no han sido atendidos correctamente.

13. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, en los servicios ofrecidos o en los textos legales mencionados en esta política. La versión más reciente se publicará en este sitio web.

14. Contacto

Correo electrónico: inquiry@mivaahaus.com
Teléfono: +81 (802) 485 54 40
Dirección: NAKAIKEGAMI 2-7-2-212, OTA-KU, TOKIO 146-0081, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00